12月5日，由中共十堰市委宣传部、十堰市精神文明建设委员会、共青团十堰市委、十堰市民政局、十堰广播电视台、十堰日报社、十堰市志愿者协会联合举办的寻找2015年“身边最美志愿团队”评选活动落下帷幕，客运南站志愿服务站喜获“优秀志愿服务团队”荣誉称号。

客运南站志愿服务站成立于2015年4月，是南站严格按照市五创工作“十大工程”的要求和亨运集团整体部署，挑选16名业务娴熟、服务优质的站务员为志愿者，组建的优秀志愿服务团队。团队建设中，南站完善组织机构，成立专项领导小组；公示服务标识，制作悬挂“志愿服务站标牌”，统一佩戴 “志愿服务袖标”，实行“亮标服务”。服务过程中，南站志愿者们将交通劝导、禁烟劝导、帮扶民工、学雷锋等志愿服务活动，与“南站之星特色服务”的“旅客至上，服务第一，规范标准，和谐诚信”的服务理念，以及“一问、二听、三观察、四在、五心、六主动、七特色、八到位”的特色工作法相结合，以站务岗位为平台，广泛宣传奉献、友爱、互助、进步的“志愿者精神”，学习雷锋、奉献他人、提升自己的“志愿服务理念”。志愿者刘红自己掏钱救助老人，老人3次下跪感谢；盛晓红、徐哲、张性兰、茹绍媛、梁彩霞等志愿者们拾金不昧，为旅客挽回经济损失达5万余元；志愿团队救助突发疾病倒地旅客3人……。这样的正能量事件，在南站志愿服务中不胜枚举，她们用实际行动大力倡导和践行社会主义核心价值观，赢得了广大旅客的一致赞誉。