“外修生态、内修人文”，是市委、市政府对十堰市情和十堰特色深刻把握和思考之后的重要决策，以“五城联创”为抓手，生态为“形”，人文为“神”，一个“经济发展、山川秀美、社会和谐”的美好十堰正在显现。作为交通系统龙头企业的亨运集团也通过践行“五城联创”实现由被动治理向主动作为的转变，走向绿色健康发展之路。

以创建促作风转变、形象提升

“你我同心，你我同创，你我同享”这不仅是一句口号，更是亨运集团“五城联创”工作的真实写照。活动开展以来，领导班子高度重视，坚持全员参与，以创促建，以创促进，从完善机制入手，整合资源，先后投入资金100余万元，开展环境整治，对站场、车间、办公场所以及辖区内家属区的环境卫生集中治理，并形成了贴合实际的常态机制。如：划分责任区、责任人、量化标准、规范保洁流程，并与责任人签订目标责任书；间隔一小时巡查环境卫生落实制度；公司、车站、员工三级环保督办问责制度；客运车辆车容车貌纳入报班审查范围，不合格者一律不准排班和应班；领导干部、办公室后勤人员一线；建立问题档案，落实整改销号制度。通过“五城联创”工作的持续推进，亨运集团辖区内处处干净整洁、道路通畅、车辆停放有序、环境明显改善，整体面貌焕然一新。员工们说：通过我们的双手，工作环境生活环境更美了，在这样的环境中工作我们感到身心愉悦。”

亨运集团按照市委、市政府“十大工程”的部署，将诚信建设、作风建设、美德教育、廉政家风等工作与生产经营管理各项任务结合起来，同部署，同推进，涌现了一大批优秀典型：的姐张玲玲放弃春节与家人的团聚，连续五年帮助接送行动不便的老人与家人团圆。南站站务班长刘红为遇难老人买票助其返乡，老人下跪感激涕零；农民工血汗钱被盗伤心欲绝，亨运客运中心站爱心捐助帮扶旅客回家；常年坚持无偿献血，获得“全国无偿献血奉献奖”金奖、银奖的陶报英、冯小霞；全国技术能手，“汽车医生”张龙被授予“最美交通人”荣誉称号；亨运驾校秉承“奉献爱心，回报社会”的企业宗旨，投入26台教练车组建爱心服务车队，筛选车况、职业道德、驾驶技能最优的教练员参与今年高考“爱心送考”活动，为考生营造“平安、畅通、绿色”的高考环境······讲职业道德，做诚信好人，敬业奉献等观念逐渐成为员工们自觉遵守的新风尚。

以创建促管理创新、服务提升

    党委书记、董事长、总经理多次强调：“生产现场干净整洁的卫生、良好的秩序，不仅是形象和精神面貌的体现，更是一个单位的管理水平和干部员工的执行力的表现。”以“人文”为魂的五创工作持续推进，激发了创新管理的灵感，各单位结合行业实际，开展“管理创新年”活动，以各具特色的管理创新活动促服务质量提升。

为更好服务乘客，助力五城联创，客运中心站售票时间由目前的18时延长至23时。7月起，车站将和省内多家车站实行联网售票。汽车销售服务公司开展“能力提升年”活动，进一步加强能力建设，提升运营能力，提高公司的市场竞争力。竹山公司成立了“温馨之家”特色服务小组。推行“航空式标准，零距离服务”理念，承诺“有问必答，有求必应”，将“微笑服务，温馨客运”作为长效化、常态化的工作流程，制定特色服务工作法，将特色服务的工作内容，行为标准，工作纪律，仪容仪表做了详细的要求和规定。客运南站开展积极开展“四比”活动，比学习、比素质、比效能、比服务，引导窗口岗位员工创新服务理念，规范服务流程，优化服务环境，提高服务水准，积极开展老弱病残孕绿色服务、哑语服务、双语服务、军人优先、“五免五个一”等各项特色服务，进一步拓展服务方式和内涵，打造具有南站特色的优质服务品牌；亨达商品城开展“十星文明商户“评比活动，营造人人争星、个个创优的市场创建氛围，以“十星”评比推进“五城联创”全面开展；亨运宾馆开展365天天天开展360度无死角活动，形成长效机制，做到天天可以检、日日可以查；亨运万顺达出租车公司开展“梳理流程、夯实管理、提高效率”的管理提升专项活动，进一步规范工作流程、组织机构、完善制度建设。

以创建促项目攻坚、夯实基础

今年以来，市委、市政府将发展农村交通作为当前首要工作予以全力推进。亨运集团以“五城联创”为契机，担当责任，发挥行业优势，充分进行市场调研，凝聚合力，整合资源，一大批惠民交通工程立项、上马，夯实了亨运持续发展基础。

启动“村村通客车” 工程。元月8日，竹山城关镇至擂鼓镇沿线5、6、7路（LNG）城市公交班线正式投入运营，受惠群众超过26万人。5月16日上午，竹山“村村通”客运开始投入运行，并逐步向全县17个乡镇推进，到年底，全县具备通车条件的行政村“村村通客车”覆盖率将达到100%，将惠及46万城乡百姓。运行以来，因安全、经济、便捷，受到群众的高度评价，被群众亲切的称为大山里的“幸福车”。

创新城乡物流一体化服务体系。亨运物流以客货联动、交邮共建、交商合作、交农携手、同行联手等融合发展模式，强化多业态融合发展，扩大十堰农村地区物流服务覆盖范围，实现区域农村物流服务网络与干线物流网络的有效衔接，构建十堰区域城乡物流配送体系。

“五城联创”让街道更净了、水质更清了、空气更好了、市民素质更高了，作为“五城联创”的责任人和收益人，亨运集团将继续扎实推进此项工作，为共建美丽家园作出贡献。