近一、两个月来，在南站站务图志上，一张张熟悉的身影印入我脑海。虽已时值深冬，但却不影响我们南站那帮扶助人温情暖心的温度。

元旦小长假期间，客流量虽不如“十一”黄金周来的那么可观，客运南站的站务员却未有一丝的懈怠，对待工作始终如一、如初、入心。

节假日的一天下午，大概5点17分左右，一衣着褴褛的老妇，左手提着壶，右手拿着一简易塑料袋，踉踉跄跄地走进候车大厅。正所谓“眼观六路，耳听八方”，出于常年的工作经验的累积，老妇的奇怪走姿立刻引起了站务科长崔海燕和班长刘红的注意，他们急忙上前询问，却吃了闭门羹。老妇支吾半天打哑谜，由于靠的很近，她们观察出老妇之前喝过酒，脸色通红。站务员们便不再多言语，在一边默默关注着其的一举一动，直至跟踪其走出站外。没想到老妇却直往马路中间横冲，说时迟那时快，她俩迅速上前将其拦下，为防再出意外，劝其留在站内，几经周折才联系上其女儿，告知来站接人，并意外得知原来老妇跟其老伴发生冲突，借酒浇愁，意欲离家出走。站务员们一直陪伴到她的女儿的到来，搀扶着送老人离开。老人的女儿热泪盈眶，一再感谢她俩的热心肠，感谢我们南站的工作人员！

这是客运南站平时的服务工作用心、细心、热心、耐心的真实写照。南站早已将服务细致化到察言观色，行动化到亲历亲为，潜移默化，深入人心。有了她们，这个冬天将不再寒冷。