自“五城联创”工作开展以来，亨运集团在各级相关主管部门的领导和支持下，坚持抓细抓小抓早，统筹推进“五城联创”各项工作，环境面貌干净整洁，配套设施不断完善，卫生管理水平不断提高，企业形象进一步提升。

组织领导坚强有力。一是亨运集团党委书记、董事长、总经理张建忠今年多次在专项工作会议上，强调“五城联创”工作的重要性，对各项工作进行安排部署；集团公司各单位、尤其是窗口单位高度重视“五城联创”，主动作为，将创建工作与日常经营管理工作相结合，积极推进示范工程建设，加强环境卫生建设管理和整改落实，形成常态化管理。二是今年一季度恰逢春运客流运输阶段。春运期间客流量大，“五创”工作难度相应加大，客运有限公司和客运南站及早准备，成立领导小组，制定客流高峰期预案，加强“五创”工作力度，营造温馨、整洁的乘车环境。三是客运中心站、客运南站、高速客运站等窗口单位一线干部职工春运期间坚守岗位，零距离服务广大旅客，高峰期时抽调后勤人员充实到一线岗位，确保春运期间服务好来往旅客。

宣传动员全面广泛。一是客运有限公司、客运南站组织车站全体职工、运营车主召开宣传动员会，要求工作人员仪表整齐，统一着装上岗，服务从细节入手，热心、细心、耐心对待旅客，为乘客营造温馨的服务环境；二是继续利用LED电子显示屏、电视、广播、展板、宣传画等多种媒介广泛宣传，在全部进站客车上张贴宣传标语，深入细致的宣传社会主义核心价值观、中国梦、文明旅游、诚信建设、健康知识等内容；三是继续在网站、报纸、微信、微博上宣传各单位救助病患、拾金不昧、扶危济困等好人好事，传递亨运正能量，扩大社会影响，树立品牌形象。

文明服务持续有效。一是加强文明引导，在客运中心站、客运南站和高速客运站等窗口单位持续、深入开展文明乘车引导、禁烟劝导、帮扶民工、党员志愿等服务；二是春运期间，全体站务人员开展微笑服务，候车厅小推车来回穿梭免费为旅客提供开水供应，免费为旅客提供咨询、广播找人等服务，为老弱病残提供帮扶服务；三是加强稽查力度，制约倒客、甩客、宰客、争抢客源等现象；四是将志愿服务与“志愿服务站”创建、“优质服务之星”评选等活动相结合，使服务内容更加丰富，服务质量更加优质；五是积极开展专项志愿服务，亨运集团认真组织开展爱心送考、无偿献血、文明交通劝导等专项志愿服务活动，凝聚青年力量，助力“五城联创”。

环境卫生监管形成常态。一是实行分工负责、区域划分、责任到人、定期保洁、责任追究、兑现处罚的卫生管理方式，执行“五净”“九无”（即：地面、墙面、门窗、天花、设施干净，无灰尘、无污渍、无淤泥、无积水、无杂物、无堵塞、无异味、无蛛网、无四害）的工作标准，对候车大厅、公厕、停车场等人流密集重点部位，实行定人、定时、定期的“三定”保洁。二是车站、商品城、宾馆、物业等重点窗口单位定期开展大扫除，对墙角、地边、边框、厕所等卫生死角进行集中清理；对上级有关部门和公司工作组检查出的问题立即限期整改和落实，加大清扫力度，实行24小时监管。三是汽车销售服务公司、驾校、物流园等单位以落实“五城联创”为契机，分阶段对硬件设施、现场环境、服务标准、员工素质等进行全面提档升级，整体面貌焕然一新。

巡查督办高频深入。一是集团公司专项工作组采取巡回检查与暗访相结合的方式，对各单位责任区域继续开展巡查，列出问题清单、限期整改销号，认真组织各单位，特别是重点单位，对本单位工作、生活环境卫生薄弱，难以整治的路段、小巷、野广告、出店经营、垃圾泛滥路段环境进行重点整治。二是进一步把立行立改作为重要手段，对照市五创办、城管综合执法局的督办件，坚持销号制度，限期整改到位。针对“六小”门店、背街小巷等难点，持续开展多层面、高频率的巡查，狠抓督办落实，以“不讲条件、不找借口、不打折扣”的纪律确保巩固创卫成果不反弹。

为进一步巩固创建成果，下一阶段，亨运集团将从以下几方面开展工作：一是进一步加强宣传教育，把调动各单位和市民自觉文明出行、维护环境作为宣传的重点，提高全社会对“五创”工作的重视程度；二是进一步加强环卫管理，对重点窗口单位加强日常考核和不定期抽查，确保卫生达到规定标准；三是进一步加强督办落实，加强检查暗访力度，确保各项问题清单整改到位，认真贯彻销号制度。