近日，十堰市总工会在市艺术剧院隆重举办庆祝中华全国总工会成立九十周年先进模范联欢会。会上，十堰市厂务公开协调领导小组授予亨运集团张龙同志“2014年度十堰市优秀职工代表”荣誉称号。

张龙同志，大专学历，中国******党员，高级技师，轿车维修技术专家，现任集团公司汽车销售服务有限公司东风风神服务经理，亨运集团高技能人才工作站负责人。他以精湛的汽车维修技术、优质的客户服务质量、生动的教学授业方式和不懈的工作追求，得到社会和客户的高度认可，先后荣获十堰“最美交通人”、十堰市“技能状元”、“湖北省杰出青年岗位能手”、“湖北省行业技术能手”、“湖北省首席技师”和“全国技术能手”等荣誉称号。

一、严于律己，尽职尽责发挥职工代表作用。

张龙同志以党员标准严格要求自己，政治立场坚定，遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。长期坚持学习党的路线、方针政策，坚决执行集团职工代表大会的各项决议、决定以及各项工作部署。他连续两届担任集团公司职工代表并兼任集团职代会主席团成员。在他担任集团职工代表期间，依托亨运企业精神，联系亨运实际，结合部门工作，先后在职代会上提出了借力“绿色维修创建”提高维修品质和创建亨运高技能人才工作站等职代会提案，得到了集团职代会参会人员的广泛认同，提案得以通过并逐步落实。他亲自带队，研究改进烤漆房加热烘烤系统，改“油加热”为“电加热”，不仅每年可节约柴油20吨以上，降低成本十万元左右，而且实现了低碳生活，达到烤漆房零排放、零污染的目标。近几年，公司加大了汽车维修设备的投入，已累计投资200余万元，购置和更新了一批维修设备，提高了维修设备工效，降低了职工劳动强度，减少了污染排放。在他的呼吁下，公司逐步开始重视技术工人培养，申报了湖北省高技能人才工作站，建立人才评价体系，完善人才培养计划，使公司涌现出一批事业心强，善于学习，思想觉悟高的职工队伍，为公司的发展储备了人才。在张龙的带领下，他所在的轿车部年年超额完成公司下达的年度经营目标任务，并且保持了维修产值和入厂维修台次每年以10%左右的速度增长，为公司的健康发展奠定了坚实的基础。

二、学以致用，成长为十堰车友的“华佗”。

张龙同志始终坚持“学有所用、用有所学、学用结合”，潜心钻研汽车维修技术和各类汽车产品相关知识，不断学习先进的维修技术和维修理论，持续地进行自我知识更新，并将所学习的汽车维修知识应用到工作中，理论知识和技术能力都得到了快速提高，成长为公司轿车维修技术领域的专家，尤其擅长轿车疑难故障的判断，很多疑难故障车辆经过他的诊断都能够很快“手到病除”，经过他手维修的车辆实现了“零返修”，因此被广大客户亲切地称呼为“十堰车友的华佗”。他在实际工作中自创的汽车电器维修参数分析法和信号波形比对法，对汽车电器故障正确诊断率达到百分之九十五以上，大大地提高了故障诊断率和工作效率，也给用户节省了宝贵的时间。

三、互帮互助，培养人才发挥技术传帮带作用。

张龙同志作为亨运高技能人才工作站站长，个人技术提升不是目的，更重要的是带领广大职工共同提升技术能力。张龙充分发挥“传、帮、带”的作用，通过各种形式和途径对职工进行技术培训。张龙同志总是认真地把处理过的疑难故障的判断方法和最终的解决方案，整理成册，供部门职工学习；每次到汽车厂家接受新产品、新知识培训后，也一定是第一时间将车间相关人员召集到一起，以图文并茂的影像或结合故障进行现场讲解的形式，对大家进行转训。他还经常到车间、到岗位做现场技术操作指导，手把手的教大家判断和处理车辆故障。至目前，他已经组织各类培训达600余课时，缩短了公司雪铁龙、风神品牌维修的新技术、新工艺的应用周期，大大缩减了相同故障车辆的在厂维修时间。强师无弱徒，在他的传授下，轿车部有多名职工通过了高级职业技术资格考核，取得专业技术职称，他成功带出的8个徒弟，个个成为汽车疑难故障诊断排除的能手，成为公司发展的中流砥柱，其中有四人参加湖北省汽车维修技能比武，均获得第一、二名的优异成绩。

四、精益求精，坚持顾客满意的服务理念。

张龙同志用精湛的维修技能和严谨的工作态度，认真对待客户用车过程中出现的每一次疑难故障，用务实、高效的工作作风维护着与客户的良好关系，树立了良好的亨运服务口碑。无论何时何地，只要接到用户的救援电话，他都视同接到命令，总是第一时间赶到现场，认真对待，快速维修，以最快的速度帮助客户解决车辆问题。参加工作以来，有记录的救援已经超过1000次，帮助客户解决车辆突然熄火、事故车修复后不能启动等油、电路疑难故障50余起。每当客户感激他，邀请他吃饭时，他总是婉言谢到：为您服务是我的荣幸，为您排忧解难是我的服务宗旨，您的满意我的荣耀。正是由于张龙同志优秀的服务质量和良好的个人修养，他也被亲切的称为“十堰车友的华佗”。

五、反哺社会，勇于承担社会维修人才培养责任。

张龙同志在公司完成本职工作之余，不忘反哺社会，为十堰汽车维修行业培养维修技术人才。他在利用公休时间，在湖北汽车工业学院、湖北工业职业技术学院以及十堰职教集团学校做代课老师及汽车专业建设带头人，他毫无保留地把自己掌握的汽车理论知识和实操经验传授给学生，近年已陆续培养了2000多名汽车维修专业学生，现大多已走上工作岗位，他也被学校授予“车城技能名师”和“楚天技能名师”称号。

张龙同志是一个平凡的人，他从事着平凡的工作，但却做出了不平凡的事迹。数年来，他一直在知识的海洋里孜孜以求，立足本职，爱岗敬业，并以自己的敬业精神和无私奉献精神，情系公司，回馈社会，不断地为公司发展壮大添砖加瓦，为十堰汽车维修服务行业开拓未来。