伴随着一季度工作紧张有序的结束，时值莺飞草长、惠风和煦的阳春时光，我有幸参加了亨运集团2018年首期员工培训班，在集团公司领导和湖北工业职业技术学院各位授课老师的共同关怀和指导下，作为学员，我感到收获良多。

此次培训的第一课，也是留给我印象最深的一堂课----现代企业员工职业素养。打动我和所有学员的不仅仅是湖工职院吴疆老师风趣幽默的授课形式，更在于课程内容本身。作为亨运宾馆的一份子，在这个集体中，我亲身感受到管理者为了工作倾注大量精力而乐此不疲，时常见到全体员工不辞辛劳、敬业奉献而怡然自得。每念及此，心生敬佩的同时，也暗自鞭策自己要向大家靠拢，学习榜样做人、做事的方式方法。课堂上，我了解到一个具备现代企业职业素养的员工需要具备团队意识、敬业意识、学习意识、市场意识和服务意识，这正与亨运宾馆“德技双馨，彰显个性，团队共进，提质增效”的经营理念相契合。亨运集团是一家有理想、有作为的企业，而我也要力争做一名有能力、有担当的亨运企业员工。

在日常工作中，作为一名办公室文员，工作的琐碎有时候会令我感到一丝焦虑。课堂上，老师以自己的亲身经历为教材使我明白“干一行爱一行”的道理，小事如打扫办公室卫生，大事如写好一个季度的工作总结，都需要以谦虚的、学习的心态去做。结合本次培训，联想到自身工作经历，事实证明仅凭工作日几小时的投入并不足以做好工作，在工作中虚心学习、踏实做事自不必说，工作之余还需要不断充电、不断精进，才可以完美肩负起岗位职责。

经过培训，我了解到好的沟通并不是自己想表达什么就说出来什么，这需要结合自身所处的时间、环境，所面对的交流对象来确定，明确交流的目的，把握好对听众的定位、做足充分的准备，并采用适当的方式进行恰当的表达能够使沟通进行得更加顺畅，有利于实现预期的沟通效果。在沟通交流中，恰如其分地运用好肢体动作和面部表情往往能起到意想不到的效果，比如保持微笑、仪表端庄、亲和语气等。这对我又提出了新的挑战，同时也是新的目标。

快乐的时光总是短暂的，四天的培训业已结束，但我仍感到意犹未尽，课堂上老师们真挚且真实的讲解令我如坐春风，更令我为之动容。记得结业仪式上，丁总希望大家继续坚持各种学习，永不自满；继续加强实践锻炼，永不言倦；继续提升自身修养，永不停步。丁总和老师们的话语我必将牢记于心，并决心将四天所学逐渐运用于今后的工作中、实践中，力争做一个会沟通、讲礼仪、懂法守法、心态阳光、注重合作的具备现代企业职工基本素养的好员工，做一个爱国爱企的好公民。

最后，衷心地感谢亨运宾馆潘总给我的这次培训机会，此次培训令我获益良多，收获满满，我也必将在今后的工作中更进一步，以更高的标准要求自己，以更严的姿态约束自己，以更好的成绩回馈企业，以更积极更富热情的态度投身于每一天的工作。