情满旅途 爱在亨运

——亨运集团2014年春运工作侧记

2月20日，2014年春运已渐入尾声，据湖北省运管局统计春运第三个10日，全省日均投入运力44453辆，累计发送旅客2219万人次，同比上涨1.71%，全省道路客流平稳，疏运高效有序，全省未出现旅客滞留现象，未发生重大服务质量投诉事件。每天驻守在车站、春运服务点，将南来北往的旅客输送到目的地，对于十堰亨运集团客运员工来说，这又是一个平凡的春运。在亨运，时时刻刻都在上演着为民服务，情满春运的故事。

出租车乘客4万现金失而复得

 乘客乘坐出租车，将装有大额现金的包遗落在车上，十堰亨运万顺达出租车公司经多日找寻，4万元现金终于物归原主。

吴师傅是郧西夹河人。前不久，他和妻子到十堰城区看病。1月21日晚上，他们乘坐一辆出租车从张湾到大岭路的亲戚家，下车时将装有近4万元现金的包忘在了出租车上。当天吴师傅和妻子乘坐的是十堰亨运万顺达出租车公司鄂CTA627出租车，司机是黄成。黄成开着车行至邮电街时，发现车内后排有一个包，打开一看全是现金，他立马将包上交至公司。公司因没有任何线索，也无法找到失主，又不见失主来寻找，只得在广播电台发布失物招领启事。25日，失主吴师傅听到广播后，委托女儿吴女士前去领取。吴女士告诉笔者，父亲把钱弄丢后，急得病更严重了，几天吃不下饭。因担心父亲想不开急坏身体，吴女士连夜从上海赶了回来。昨日，吴女士领回了父亲装有近4万元现金的包，一家人感激不已。

感谢十堰客运中心站的站务员们

    “做梦也没想到钱包、身份证和银行卡还能找回来！真是太感谢客运中心站的售票员了。”失主吴师傅握着值班站长的手，激动地说出了心里话。这是 2月7日下午，发生在十堰市客运中心站的感人一幕。

      2月5日正值春运高峰期，下午15时20分，十堰市客运中心站3号窗口售票员闫英正在认真忙着为排队的旅客售票。她突然发现售票窗口处有一黑色钱包。闫英先扩音器大声寻呼失主未果。她又将钱包交给值班站长，并详细汇报了事情经过。客运站迅速组织站务员在车站内寻找失主，车站广播、客车上、LED电子显示屏滚动播发失物招领信息，但直到晚上下班仍没有人来认领钱包。钱包内装有现金900元，一张邮政储蓄卡和一张身份证，客运站根据失主身份证，比对GPS监控摄像图，查到失主吴谋预购2月7日下午15时30分，十堰至厦门33号座位的车票。2月7日下午13时，客运站专门派值班站长到十堰至厦门的客车上找寻失主，直到离发车还有10分钟时，失主才挟着大包小包的行李，汗流浃背的上车。值班站长在核对身份无误后，将钱包交给了失主。

坚决不能让“病车”上路

2月18日下午，亨运集团竹山有限责任公司得胜客运站设立在罐子口春运安全服务点的安全日检人员在对进入得胜镇载客的外籍客车安全日检时发现：车号为甘J36066的客运车辆右后轮胎8个螺丝已脱落4个，存在严重的安全隐患，现场工作人员责令该车驾驶员就近找寻维修点对隐患点进行修复，待复检合格后方可载客，同时提醒驾驶员，近期降雪路况差，在行径冰雪路段时须配带防滑链，做好车辆行车前、行车中及收车后的安全检查，以确保行车安全。

“雷锋”在客运南站

1月26日，正值春运高峰，也是南站春运的第一个高峰日，候车大厅和站前广场被回家过年的旅客挤得水泄不通。突然一位女士急匆匆的跑到服务台，说自己的挎包丢了，急切求助帮忙寻找。看着她着急而又惊慌失措的样子，包里财物肯定价值不菲。急人所急，帮人所难，这是我们义不容辞的责任，经过简单的情况了解之后，服务台值班的刘红班长立即向正在三品值班的副书记冯建平汇报情况，为了能在第一时间帮失主找到丢失的挎包，冯建平紧急通知各科室兵分几路，通过广播寻物、三品查堵、检票审查、出站登记、监控视频等重点部位查找，时间一分一秒的过去，失物还是没有踪迹，女孩急的哭了起来。此时，整个车站的工作人员的心也都紧绷着，好似一块悬在心里的石头久久不能落地。到底会丢在车站哪个角落，冯建平突发奇想，会不会是被卡在三品检测仪里面，带着最后一丝希望，冯建平同志急忙跑过去，探头伸进检测仪入口，通盘查找，果真发现检测仪出口侧边貌似有一个物品被帘子遮挡着，定睛一看果然是一个挎包，拿出来经失主仔细确认，正是自己丢失的挎包，拿着失而复得的挎包，女孩激动的说：“一年的收入，所有的年终奖都在这包里，如果找不回来，这个年该怎么过呀，以前总觉得雷锋只出现在报刊杂志上，没想到身边的南站人个个都是生活中的活雷锋，真是太感谢了。”

在党的群众路线教育实践活动开展之际，亨运集团党员干部职工践行为民服务宗旨，“真心、真情、微笑”服务旅客，从一点一滴的小事情、小细节做起，让旅客感受“到站如到家”的愉悦，在为民服务的全过程演绎着“情满旅途，爱在亨运”的春运动人篇章。