2022年11月以来，亨运集团客运中心站电子客票推广普及成功通过验收，十堰汽车客运换乘中心、竹山客运站、宝丰客运站开通电子客票业务。

11月11日起，为更好地服务旅客，满足不同旅客出行需求，十堰汽车客运换乘中心、竹山客运站、宝丰客运站正式开通电子客票业务，相较于传统的取票乘车方式，电子客票实现了无“票”乘车，“码”上出行；竹山客运站、宝丰客运站同时在候车大厅内增设1个电子客票人工窗口，张贴电子客票购票乘车流程引导图，为不熟悉电子客票操作流程的旅客提供帮助，进一步优化客运站智慧化建设水平，切实提升旅客出行服务满意度。

11月14日，市道路交通执法支队副支队金鑫铭一行深入客运中心站检查电子客票推广普及工作。对照验收标准，检查组一行实地查看了客运中心站电子客票推广普及宣传氛围，升级后的电子客票售票、查验、储存、传输设施设备以及电子客票业务工作流程，并在自助售票机上购买一张电子汽车票，亲身体验自助购票、实名制闸机刷身份证查验电子客票进站上车以及网上购买电子客票、网上办理退票的程序。客运中心站通过升级优化，实现了电子客票售、检、退票等功能，并实现与省级电子客票系统数据上传，按规定配套了自助检票闸机、自助售票机和热敏打印机。检查组对客运中心站完善的电子客票设施设备、业务流程及服务非常满意，现场通过验收。据悉，为加快推进客运中心站电子客票推广普及，客运中心站组织开展了电子客票岗前培训，通过班前会进行电子客票理论知识宣贯，要求全员了解电子客票运行及操作流程，并针对售票岗、结算发车岗进行重点业务知识培训，现场解答站务员对于实际操作可能出现的问题和疑惑。大家畅所欲言，分享电子客票操作技巧及优势，为中心站顺利推行电子客票、更大地优化旅客出行献言建策。

此次电子客票的全面推广，实现了人工窗口售卖电子客票，即旅客在人工窗口购票成功后，不出纸质车票，直接查验有效身份证件乘车，旅客凭借电子凭条或短信可详细了解车次、时间、座位号等乘车信息，实现“无票乘车”。客运中心站进一步加大了电子客票普及宣传推广，在售票厅、服务中厅、发车区增加了电子客票进站乘车流程、电子客票岗位工作流程、电子客票检票流程，增加了志愿服务团队进行电子客票宣传、引导服务，为广大旅客提供便捷、优质、高效的乘车体验。

电子客票的全面运行，极大地推进了亨运集团各客运场站道路客运转型发展，提升了站务员业务知识水平，实现了绿色低碳环保出行，降低了公司车票成本。今后，亨运集团将依托电子客票平台，为旅客提供更加优质的服务，让便捷出行更进一步。